您好！我昨天在抖音上，阳新县书雪百货店买了

先在抖音订单搜索栏搜“阳新县书雪百货店”找订单。若还找不到，可在抖音购物助手反馈，提供支付记录等交易信息，让平台协助查询，以保障权益。
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您在抖音上购买衣服若存在质量问题，尽管订单信息丢失，但仍可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定要求退货。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，只要您能证明商品存在质量问题，如提供商品照片、与卖家沟通记录等，就有权要求退货。
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若想投诉阳新县书雪百货店，除了拨打12315向消费者协会投诉外，还可以：1、通过抖音平台的客服或举报功能进行投诉；2、若保留了交易记录或支付凭证，可向市场监督管理部门投诉。记得提供尽可能多的证据，以便有效维权。
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从法律角度看，丢失订单信息后，您可通过以下方式确保权益：1. 收集其他证据，如支付凭证、与卖家的聊天记录等，证明购买行为；2. 尽快与卖家沟通，要求解决问题；3. 如卖家不配合，可向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时寻求法律援助。
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